Unibet Adatvédelem
Ez a Unibet Adatvédelmi Nyilatkozat összefoglalja, hogyan kezeli a Velmoro Entertainment Ltd a felhasználók személyes adatait a platform használata során. A vállalat Málta joghatósága alatt, MGA/B2C/774/2022 számú engedéllyel üzemelteti a szolgáltatást, és ennek megfelelően kezeli a regisztráció, a tranzakciók és az ügyfélszolgálati kapcsolattartás során megadott adatokat. A fiók létrehozásakor megadott adatok kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, a fizetések feldolgozásához és a támogatási kérések megválaszolásához szükségesek.
Minden adatkezelési lépés a jelen tájékoztatóban leírt körre korlátozódik, külön hozzájárulás nélkül a vállalat nem gyűjt további adatkategóriákat. A fiók pénzügyi mozgásaihoz kapcsolódó adatokat elkülönített ügyfélszámlán tartja nyilván a Velmoro Entertainment Ltd, ez a számla független a vállalat saját működési tőkéjétől. Az adattovábbítás és a tranzakciók során SSL/TLS titkosítás védi a megadott adatokat, ez a technikai intézkedés minden fizetési és bejelentkezési folyamatra kiterjed.
Milyen Adatokat Gyűjtünk
A regisztráció során a rendszer az alábbi adatokat rögzíti a fiók létrehozásához: teljes név, születési dátum, nem, lakóhely szerinti ország, e-mail cím és jelszó. Ezek az adatok szükségesek az életkor és a lakóhely ellenőrzéséhez, valamint a fiók egyedi azonosításához. A befizetések és kifizetések feldolgozása során tranzakciós adatok keletkeznek, például az összeg, az időpont és a választott fizetési mód.
Ezeket az adatokat a fizetési szolgáltatók és a Velmoro Entertainment Ltd kizárólag a tranzakció végrehajtásához és nyilvántartásához használja. Amikor a játékos e-mailben vagy élő chaten keresztül kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, a beszélgetés tartalma és a megadott elérhetőségek szintén rögzítésre kerülnek. A rendszer nem gyűjt a fenti kategóriákon túlmutató adatot a szolgáltatás használata során.
A regisztrációs adatok mellett a rendszer rögzíti a felelősségteljes játékhoz kapcsolódó beállításokat is, például a befizetési és veszteséglimitek értékét és a limitmódosítások időpontját. Ezek az adatok kizárólag a saját fiókbeállítások érvényesítéséhez szükségesek, önálló profilalkotásra a vállalat nem használja fel őket. A marketing-kommunikációs feliratkozás során megadott hozzájárulás státusza szintén rögzítésre kerül, ez alapján dönthető el, kap-e a játékos hírlevelet vagy promóciós értesítést.
Az Ön Jogai
A regisztrált játékos jogosult tájékoztatást kérni arról, milyen személyes adatokat kezel a Velmoro Entertainment Ltd a fiókjával kapcsolatban. A hozzáférési kérelmet az ügyfélszolgálaton keresztül lehet benyújtani, amely a nyilvántartott adatok másolatát biztosítja a kérelmező számára. Amennyiben a tárolt adatok pontatlanok vagy elavultak, a játékos helyesbítést kérhet, például névváltozás vagy elírt e-mail cím esetén.
A helyesbítési kérelem szintén az ügyfélszolgálati csatornákon keresztül nyújtható be, írásban vagy élő chaten. A fiók megszűnése vagy inaktívvá válása után a játékos törlési kérelmet nyújthat be a személyes adatai eltávolítása érdekében. A törlési kérelem teljesítése nem érinti azokat az adatokat, amelyeket jogszabályi kötelezettség miatt tovább kell őrizni.
Az ügyfélszolgálat a beérkezett kérelmeket 10 napon belül visszaigazolja vagy teljesíti, bonyolultabb esetekben ez a határidő további 10 nappal meghosszabbítható. Amennyiben a válasz nem rendezi a kérdést, a játékos az eCOGRA független vitarendezési fórumához fordulhat, végső fokon pedig a Malta Gaming Authority felügyeleti eljárását veheti igénybe. Ez a kétlépcsős eljárás minden, a jelen tájékoztató szerinti jogérvényesítési kérelemre alkalmazható.
Adatmegosztás
A tranzakciós adatok feldolgozásához a Velmoro Entertainment Ltd fizetési szolgáltatókkal osztja meg a szükséges információkat, kizárólag a befizetés vagy a kifizetés végrehajtásának céljából. A megosztott adatok köre a fizetési mód működéséhez szükséges minimális információra korlátozódik, például az összegre és a tranzakció azonosítójára. Jogszabályi kötelezettség esetén a személyes adatok az illetékes hatóságok számára is hozzáférhetővé válhatnak, amennyiben ezt jogszabály írja elő.
Ilyen megkeresés hiányában a vállalat nem továbbítja a nyilvántartott adatokat harmadik fél számára. A fizetési szolgáltatók a kapott adatokat kizárólag a tranzakció lebonyolítására használhatják, saját marketingcélra nem használhatják fel. A Velmoro Entertainment Ltd minden adatmegosztási esetben csak a ténylegesen szükséges adatmennyiséget adja tovább.
Az ügyfélszolgálati kommunikáció során rögzített adatokat a vállalat nem osztja meg harmadik féllel, azok kizárólag a [email protected] csatornán belüli ügyintézést szolgálják. A felelősségteljes játékhoz kapcsolódó limitbeállítások adatait a Velmoro Entertainment Ltd szintén nem továbbítja harmadik félnek, ezek kizárólag a saját fiókkezelő rendszerben maradnak. A jelen tájékoztatóban felsorolt megosztási célok minden regisztrált fiókra egységesen vonatkoznak.
Cookie-k és Nyomkövetés
A platform használata során a rendszer cookie-kat alkalmaz a bejelentkezés fenntartásához és a fiókbeállítások megjegyzéséhez. A cookie-k egy része a szolgáltatás alapvető működéséhez szükséges, más részük a felhasználói élmény javítását szolgálja, például a kedvenc játékok vagy a legutóbb megtekintett kategóriák megjegyzésével. A böngészőben tárolt adatok segítenek abban is, hogy a bejelentkezett munkamenet a fiók inaktivitásáig érvényben maradjon.
A cookie-k pontos típusairól, élettartamáról és a beállítási lehetőségekről a dedikált Cookie Szabályzat oldal nyújt részletes tájékoztatást. Az ott leírt beállítási lehetőségek lehetővé teszik, hogy a játékos eldöntse, mely nem alapvető cookie-kategóriákat engedélyezi a böngészőjében.
Kapcsolat Adatvédelmi Kérdésekben
Adatvédelemmel kapcsolatos kérdés esetén a játékos az ügyfélszolgálathoz fordulhat a [email protected] e-mail címen vagy élő chaten keresztül. Az ügyfélszolgálat magyar nyelven, Hétfő–Szombat: 07:30–23:30 közötti időszakban érhető el, és minden hozzáférési, helyesbítési vagy törlési kérelmet ezen a csatornán fogad.
A Unibet Adatvédelem kérdéseivel kapcsolatos megkereséseket kizárólag a Velmoro Entertainment Ltd munkatársai kezelik, nem külső vagy márkaörökség szerinti elérhetőség. A választ az ügyfélszolgálat a bejelentés jellegétől függően e-mailben vagy élő chaten keresztül küldi meg. Panasz esetén a [email protected] címen is bejelenthető az adatvédelemmel összefüggő probléma.
Az ügyfélszolgálat minden beérkezett panaszt 10 napon belül visszaigazol vagy megválaszol, összetettebb ügyekben ez a határidő legfeljebb további 10 nappal hosszabbítható meg. Minden adatvédelmi megkeresést az ügyfélszolgálat rögzít és nyomon követhető módon dokumentál, függetlenül attól, hogy e-mailben vagy élő chaten érkezett.